www.camikra.cz

Cestovní agentura Mikra (dále jen CA) je oprávněna nabízet klientům a zprostředkovat prodej zájezdů od cestovních kanceláří s dlouholetou tradicí, se kterými máme uzavřenou smlouvu o prodeji zájezdů.
Všechny cestovní kanceláře (dále jen CK), se kterými spolupracujeme, mají řádně sjednané pojištění proti úpadku.

Rezervace a objednávka zájezdu

Na základě Vaší telefonické nebo elektronické rezervace ověříme ubytovací kapacitu u konkrétní CK.
Pokud bude Vámi vybraná kapacita volná, provede CA Mikra nezávaznou objednávku s časovým omezením.
Zákazník na základě objednávky obdrží cestovní smlouvu- emailem, faxem nebo poštou, podle časového prostoru u daného pobytu.
CA také zašle zákazníkovi smluvní podmínky pořádající CK, doklad o pojištění proti úpadku pořádající CK, informace a pokyny k zaplacení zálohy a poté doplatku, nebo pouze doplatku, pokud je zájezd objednán v kratším horizontu než 1 měsíc před uskutečněním zájezdu.
Zákazník smlouvu vyplní, podpisem stvrdí správnost údajů a obratem zašle CA poštou zpět.
Termíny pro platbu zálohy nebo doplatku jsou pro zákazníka závazné.

Platební podmínky

Zákazník zaplatí zálohu zpravidla 50% z ceny zájezdu- u zájezdů objednaných více než 1 měsíc před termínem.
Zbývající část doplatí zpravidla 30 dnů před termínem zájezdu.
Zájezdy last minute a zájezdy objednané v kratším termínu než 1 měsíc před uskutečněním zájezdu platí zákazník ihned v plné výši.
Platba proběhne dle domluvy, a to buď bankovním převodem, poštovní složenkou nebo hotově v CA.
CA Mikra není zodpovědná za zpoždění platby provedené zákazníkem (může dojít ke zrušení rezervace ze strany pořádající CK).
Podpisem cestovní smlouvy a provedením platby se stává cestovní smlouva závaznou.

Doklady na cestu

Po zaplacení celé částky zájezdu obdrží zákazník emailem nebo poštou potřebné doklady- pokyny na cestu včetně cestovního pojištění.
Letenky ve většině případů obdrží zákazník až na letišti při odbavení od pracovníka pořádající CK.

Odstoupení od smlouvy a storno

V případě storno zájezdu zákazníkem se podmínky řídí storno podmínkami pořádající CK, u které je pobyt zarezervován a zaplacen.
V případě storna až do okamžiku zaplacení zálohy nebo podpisu smlouvy jsou storno poplatky nulové.
Storno zájezdu musí zákazník vždy oznámit písemnou formou.

Reklamace

Reklamaci k cestovní službě musí zákazník zaslat písemně, nechat si vše potvrdit v místě pobytu delegátem CK nebo recepcí, připojit fotografie atd..
Reklamace je poté předána pořadateli zájezdu, který je povinen se k reklamaci vyjádřit během zákonem stanovené tříměsíční lhůty.
CA Mikra není zodpovědná dle zákona za služby pořádající CK a není oprávněna řešit reklamace zájezdu jménem pořádající CK.

Závěr

Podpisem smlouvy zákazník také potvrzuje, že jsou mu známé všeobecné smluvní podmínky a také, že se seznámil se všeobecnými cestovními podmínkami příslušné CK.